【広報・PRのご支援事例】宿泊費最大８割引きで家族も喜ぶ「旅の福利厚生」がもたらす価値。 リゾートワークスが広報・PRで広げた信頼と事業成長

こんにちは、PRコンサルタントの楠木 由里絵です。
フロントステージでは、上質なトラベル体験を特別価格で提供する福利厚生サービスを展開する「株式会社リゾートワークス」の広報・PRをサポートしています。

株式会社リゾートワークスは、全国350以上の宿泊施設を最大80％割引で利用できる仕組みを通じて、企業の福利厚生の充実を支援しています。

広報・PR活動を通じて、テレビ番組での露出が実現し、法人からの問い合わせ増加や営業現場での信頼獲得にもつながりました。

本記事では、株式会社リゾートワークスの代表取締役を務める柳田 将司様に、広報・PRに取り組み始めた背景や、外部パートナーとしてフロントステージを選んだ理由、そしてメディア露出などを通じて得られた反響や営業現場での変化について伺いました。

最大80％割引。旅に特化した福利厚生で、働く人の余暇を広げる

ーーまずは、御社のサービスについて教えてください。

柳田氏：株式会社リゾートワークスでは、全国350以上の宿泊施設を最大80％割引で利用できる福利厚生サービスを提供しています。

一般的に企業が福利厚生を導入する目的は、採用力の強化や従業員の定着です。私たちは、福利厚生領域の中でもホテルに特化し、宿泊費用を最大80%割引で提供することで、従業員の方に大きなメリットを感じていただけるサービスを展開しています。

料金としては、50名以下の企業の場合、月額4万9,000円〜です。従業員の方だけでなく、二親等以内の親族まで利用でき、業務委託、アルバイト、派遣社員の方も対象にしています。

ーー従来の福利厚生サービスと比べて、どのような特徴があるのでしょうか？

柳田氏：従来の福利厚生サービスにもさまざまな選択肢がありますが、宿泊に関する割引率は10％程度にとどまるケースもあり、従業員の方にとって分かりやすいメリットを感じにくい場合もあります。 

また、企業が保養所を持とうとすると、初期費用として何千万円とかかる場合もありますし、利用できる施設がリゾートホテル中心になったり、エリアが限定されたりすることも少なくありません。
 一方で、私たちのサービスは、全国に350以上の宿泊施設があります。リゾートホテルもあれば、ビジネスホテルもある。幅広い施設を網羅的に利用できるため、従業員の方にはプライベートの旅行だけでなく、出張でも使っていただけます。

ーーサービス開始後の導入状況や、企業からの反響はいかがですか？

柳田氏：現在、累計で約1,200社に導入いただいています。
サービス開始から3年半ほどになりますが、たとえば先月は、新規導入社数が前年同月比で約2.5倍となりました。ありがたいことに、サービスへの関心の高まりを実感しています。 

専任担当もノウハウもない中で、広報・PRに求めた「問い合わせにつながる発信」

ーー広報・PRを始める前、御社にはどのような課題がありましたか？

柳田氏：一番の目的は、法人の導入社数を増やすことでした。テレビや雑誌などのメディアに取り上げていただくことで、サービスの認知度を高め、お問い合わせに繋げたいと考えていました。

もう一つは、観光業界やホテルに対するブランディングです。宿泊施設への営業を行う上で、ホテル側から「信頼できるサービス」として認知していただくことが重要だと考えていました。

一方で、当社は従業員が20名に満たない規模です。広報・PR専任の担当者はおらず、私自身にも専門的なノウハウがあるわけではありませんでした。

これまではプレスリリースを配信する程度の活動に留まっており、配信のみの活動では戦略的な広報として不十分だと感じていたのです。

「もっと積極的にメディアへアプローチしていく必要があるのではないか」という課題意識が強まり、外部の広報・PR会社を探し始めました。

ーー外部の広報・PR会社を検討する中で、弊社を選んでいただいた理由を教えてください。

柳田氏：知り合いの方から紹介いただき、提案を受けたのがきっかけです。
複数の企業から提案を受ける中で、多かったのは「まずテーマや切り口を作ってから売り込みましょう」という内容でした。もちろん、そうした準備から入るのも一つの方法だと思います。ただ、私としては少し回りくどく感じた部分がありました。

より重視していたのは、既にメディアとのネットワークがあり、すぐに直接アタックしていただける会社かどうかです。実際に動いていただき、結果につながる可能性があるかどうかを重視して選定させていただきました。

念願だったテレビ番組への出演。サービス単体で長く取り上げられた驚き

ーーこれまでの広報・PR活動の中で、印象的だった掲載や放映はありますか？

柳田氏：以前から出演を希望していた『WBS（ワールドビジネスサテライト）』や『グッド！モーニング』に取り上げていただいたことは非常に印象的でした。

しかも、私たち単体でサービス自体をかなり手厚く紹介していただきました。3分ほど放映していただき、「これほど長い時間、取り上げていただけるんだな」と驚きましたね。

ーー実際に、メディア露出による効果を感じる場面はありましたか？

柳田氏：まず、法人向けの反響としては、お問い合わせ数が増えました。さらに、宿泊施設に対する新規営業の場面でも効果を実感しています。 私たちはYouTubeなどにも出演していますが、やはりマスメディアには、YouTubeとは異なる信用力があると感じています。

『WBS』や『グッド！モーニング』のような番組で取り上げていただいた実績を伝えられること自体が、営業の入り口で信頼につながるのです。

当社はスタートアップで、現在4期目、サービス開始からも4年目ほどの会社です。私たちのようなフェーズの企業にとって、信用や信頼を得られることは非常に大きい。メディア露出には、問い合わせの増加だけでなく、信頼の獲得につながる効果があると考えています。

ーー今回のようなテレビ露出では、ホテルの方や利用者様との調整も含めて、短期間で進める場面も多かったと思います。弊社との連携面で、印象に残っている点はありますか？

柳田氏：フットワークの軽さと、スピードの速さですね。加えて、とても積極的に動いていただけるので、こちらも「早く対応しないといけない」という良い緊張感になります。

おそらく社内に広報・PR担当を置いたとしても、限られたリソースの中でここまでスピード感を持って進めるのは、難しい部分があると思います。

外部の広報・PR会社として客観的な立場から動いていただけるからこそ、社内だけでは生まれにくい推進力がありますし、私たち自身も迅速に対応しようという意識が高まります。

社内に担当者を置くケースもあると思いますが、その担当者が独力でメディアへ積極的にアタックしていくのは、決して簡単ではありません。

メディアへの働きかけを実行まで進めるという点でも、外部パートナーと連携しながら進められることは、非常にメリットが大きいと感じています。

1,200社から1万社へ。旅行に特化した福利厚生で、日本の働き方に新たな余暇の選択肢を 

ーー最後に、今後の目標についてお聞かせください。

柳田氏：私たちは、旅行に特化した福利厚生サービスとして「国内No.1」を目指しています。
中長期的には、現在の1,200社から1万社へと導入数を拡大していく方針です。特に、日本を支える中小企業の皆様に、もっと身近に活用していただきたいと考えています。

「安いから行ってみようか」「もう少し遠くまで足を延ばしてみようか」「家族を連れて行ってあげようか」。こうした旅に出るきっかけをデザインできるサービスでありたいです。

日本の社会で働く人たちが、働くことだけに時間を費やすのではなく、余暇や旅行をもっと楽しめるようになる。私たちが一翼を担うことで、そうした社会の実現に少しでも近づけていきたいと思っています。

ーー本日は貴重なお話をありがとうございました。御社のサービスが企業の福利厚生としてだけでなく働く人の余暇や旅行の機会を広げる存在として、より多くの方に価値を届けられるよう私たちも引き続き尽力してまいります。

株式会社リゾートワークス　代表取締役
柳田　将司　（やなぎだ・しょうじ）
2009年に就活支援事業等を手掛ける株式会社ガクー取締役に就任。大学生向け就職支援塾「内定塾」を立ち上げる。2012年、新卒採用イベントを中心とした採用支援会社、株式会社リアライブを設立。新卒採用マッチングイベント事業を業界最大手に成長させる。
2022年7月、リゾートワークスを買収し、代表取締役に就任。

【株式会社リゾートワークスについて】
会社名：株式会社リゾートワークス
代表者：代表取締役 柳田 将司
所在地：沖縄県那覇市安里 381-1 沖縄ゼネラルビル7F
設立：2020年9月
URL：https://resortworx.jp/